ABD merkezli kahve zinciri Starbucks, Kuzey Amerika pazarındaki operasyonel verimlilik ve portföy yönetimi kapsamında yaklaşık 250 mağazasını kapatacağını duyurdu. Kapsam dahilindeki şubeler, markanın bölgedeki 18 binden fazla satış noktasının yaklaşık yüzde 1’ini oluştururken operasyonların hafta içinde tamamlanması planlanıyor.
Perakende ağındaki optimizasyon adımı, şirketin Kuzey Amerika operasyonlarında yürüttüğü kapsamlı denetim ve performans değerlendirme sürecinin ardından hayata geçirildi.
Sürece ilişkin açıklamalarda bulunan Starbucks Operasyon Direktörü Mike Grams, şunları kaydetti:
Kuzey Amerika’daki tüm Starbucks mağzalarının detaylı bir şekilde incelendiğini belirtti. Grams, müşteri ve çalışanlara istenen hizmet standartlarının sunulamadığı ya da beklenen finansal performansın altında kalan şubelerin belirlenerek kapatılmasına karar verildiğini açıkladı.
Mağaza portföyünü yönetmek adına her yıl bazı şubeleri kapatıp yenilerini açtıklarını hatırlatan Grams, Kuzey Amerika pazarındaki büyüme hedeflerinin devam ettiğini vurguladı. Mağaza kapatmanın zor bir karar olduğunu ifade eden operasyon direktörü, bu durumun süreçten etkilenecek çalışanlar, müşteriler ve yerel topluluklar açısından üzücü bir gelişme olduğunu dile getirdi.
Yorumlar kapalı.