İSTANBUL (Reuters) – Bereket Sigorta, hasar yönetimi süreçlerindeki operasyonel verimliliği ve hizmet standartlarını yükseltmek amacıyla Karadeniz bölgesindeki anlaşmalı servis noktaları ile hasar merkezlerinde saha denetimleri gerçekleştirdi.
Şirketin Hasar Lojistik ekipleri, araç hasar onarım süreçlerinin işleyişini yerinde incelemek üzere Samsun, Kastamonu, Sinop, Karabük, Bartın, Zonguldak, Ereğli ve Bolu illerini kapsayan bir dizi ziyaret gerçekleştirdi.
Bu ziyaretler sırasında, Hasar Destek Merkezleri ve anlaşmalı servis noktalarında hasar süreçleri baştan sona değerlendirildi. Denetimlerin temel amacı, operasyonel verimliliği artırmak ve müşteri beklentilerini karşılama hızını yükseltmek olarak belirtildi.
İş Ortaklarıyla Süreç İyileştirme Odaklı Görüşmeler
Saha ziyaretleri kapsamında servis yetkilileriyle doğrudan temaslar kuruldu. Bu görüşmelerde, karşılıklı geri bildirimler değerlendirilerek sürdürülebilir iş birliği modelleri ve onarım kalitesinin standardizasyonu konuları ele alındı.
Şirket yönetimi, güçlü iş ortaklıklarının müşteri deneyimine doğrudan etkisi olduğu stratejisinden hareketle, bu tür saha incelemelerinin farklı bölgelerde de devam edeceğini bildirdi.
Bereket Sigorta, anlaşmalı kurum ağındaki entegrasyonu güçlendirerek hasar tazmin süreçlerinde daha hızlı ve güvenilir bir yapı oluşturmayı hedeflediğini açıkladı.
Yorumlar kapalı.